POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ART COBBLER s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles, après avoir préparé et adopté cette politique de confidentialité et les pratiques décrites ici. La Politique de Confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées et traitées, nous vous conseillons donc de la lire pour savoir dans quelles conditions vos données personnelles sont collectées et utilisées.

Nous nous engageons à collecter, stocker, traiter, transmettre ou supprimer vos données personnelles uniquement en toute transparence et cela est essentiel pour vous fournir les meilleurs services. Chaque fois que vos données personnelles sont collectées, stockées, traitées, transmises ou supprimées par d'autres entités, nous exigeons le même niveau de confidentialité et de sécurité.

La collecte et le traitement des données personnelles ont été conçus pour être conformes à la loi n° 58/2019 du 8 août et au règlement n° 2016/679/UE du Parlement européen et du Conseil du 27 avril relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données.

ART COBBLER peut, unilatéralement et à tout moment, changer, modifier, ajouter ou rectifier cette Politique de Confidentialité. Cependant, toute modification apportée à cette politique de confidentialité sera toujours annoncée, par message, lorsque l'utilisateur accède au site Web.

En accédant et en utilisant ce site Internet, en accédant à son contenu et/ou à nos services, l'Utilisateur accepte et consent librement et expressément, par un acte positif sans équivoque, que ses données personnelles, demandées ou éventuellement fournies par lui, soient collectées et traitées par ART COBBLER. dans les conditions énoncées ici.

L'utilisation de cette page suppose que les utilisateurs connaissent et acceptent les termes et conditions de cette politique de confidentialité.

Veuillez noter que chaque fois que le terme « Données personnelles » est utilisé dans la présente Politique de confidentialité, il désigne l'ensemble des informations qui vous concernent et qui nous permettent de vous identifier, directement ou indirectement. Vos données personnelles peuvent inclure, par exemple, votre nom, votre numéro d'identification fiscale (NIF), vos contacts (physiques et électroniques), vos transactions et vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir vos données personnelles d'autres sociétés, notamment lorsqu'elles les collectent, les traitent ou les stockent dans le cadre d'un contrat de prestation de services.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE COLLECTÉES ?

ART COBBLER peut collecter les données personnelles suivantes à chaque fois que l'Utilisateur procède/utilise :

  1. Inscription sur le site Internet – nom, adresse, téléphone, email et date de naissance ;
  2. Commande de produits : nom, e-mail, adresse, numéro d'identification fiscale (NIF) et détails de l'achat ;
  3. Livraison à domicile – nom, adresse, code postal et numéro de téléphone.
  4. Service après-vente – nom, adresse, code postal, numéro de téléphone, e-mail, détails d'achat et garantie de l'article ;
  5. Contact avec le service client – ​​nom, numéro de téléphone et e-mail.

Ces traitements de données personnelles constituent un outil essentiel à votre satisfaction et à l’activité de ART COBBLER et sont réalisés dans le respect de la législation et des bonnes pratiques applicables.

Vos données personnelles ne seront pas réutilisées à des fins autres que celles identifiées ci-dessous ou qui n'ont aucun rapport avec les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous collectons vos données personnelles via les formulaires du site Internet, ainsi que les communications qu'il effectue avec votre équipement et les e-mails que vous nous envoyez.

Vos données personnelles sont collectées via votre équipement de la manière suivante :

  1. Inscription à la newsletter ;
  2. Navigateur utilisé ;
  3. Biscuits;
  4. Adresse IP;
  5. Données d'utilisateur.

QUE SONT LES COOKIES ET À QUOI SONT-ILS UTILISÉS ?

Les cookies sont de petits fichiers d'informations envoyés à votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez des sites Web, qui améliorent les performances et l'expérience de navigation des utilisateurs, permettant de stocker et de récupérer des informations sur leurs habitudes de navigation afin de personnaliser la navigation selon vos préférences.

ART COBBLER stockera des cookies sur votre appareil pour personnaliser et rendre la navigation aussi simple que possible, mais également à des fins de dépannage, de statistiques, d'assurance qualité et de surveillance de la sécurité du système.

À l'exception des cookies spécifiquement nécessaires au fonctionnement du site Internet, le stockage d'autres cookies dépendra toujours de l'acceptation et du consentement de l'Utilisateur, et ce consentement pourra être retiré à tout moment via des outils de navigation spécifiques.

Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, vous devez consulter notre « Politique Cookies ».

À QUELLES FINS MES DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT-ELLES ÊTRE UTILISÉES ?

ART COBBLER utilise vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. Inscription, login et récupération de mot de passe sur le site Internet ;
  2. Marketing/Marketing Direct – pour vous informer des nouveautés et des offres susceptibles de vous intéresser ;
  3. Gestion des transactions – pour l'émission de factures pour l'acquisition de biens ;
  4. Livraisons – afin que nous puissions livrer vos achats à votre domicile ;
  5. Contacts du support client – ​​afin que nous puissions vous fournir un service d'assistance, avant, pendant et après la vente ;
  6. Garanties et service après-vente – pour vous permettre d’accéder aux services de réparation des produits que vous avez achetés avec garantie et de pouvoir les réparer ou les remplacer.

COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

ART COBBLER conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de sa destination et aux dispositions de la loi.

Ainsi, afin de respecter les obligations légales imposées à ART COBBLER quant à la durée de conservation des données personnelles et compte tenu des finalités auxquelles elles sont destinées, les délais suivants seront respectés :

  1. Pour l’inscription, la connexion, la récupération du mot de passe et les commandes – 2 ans après le dernier accès ;
  2. À des fins de facturation – 10 ans après la date de commande ;
  3. Pour recevoir et analyser vos avis, envoyer des newsletters ou autres publications que vous avez demandées et/ou susceptibles de vous intéresser – 1 an après la communication/demande respective ;
  4. Pour analyser et répondre à vos messages, supports clients et demandes d’informations – 1 an après réception de la demande ;
  5. Pour le fonctionnement et la gestion de ce site Internet, tenue d'un enregistrement de vos coordonnées et à des fins commerciales - 2 ans après le dernier accès ;
  6. Pour la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes d'information, l'adaptation, l'amélioration et la modification des services, notamment par l'identification des tendances d'usage, ou, pour déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles - 2 ans après le dernier accès.

Une fois la durée maximale de conservation atteinte, vos données personnelles seront anonymisées ou détruites/éliminées de manière sécurisée. Sans préjudice, à l’expiration de la durée maximale de conservation définie ci-dessus, nous vous enverrons une notification avec la possibilité de nous demander de conserver vos données personnelles pendant une durée supplémentaire, évitant ainsi leur suppression. Si vous demandez la conservation de vos données personnelles pour une durée supplémentaire, une nouvelle durée de conservation sera appliquée d'une durée correspondant à celle prédéfinie pour les finalités de traitement concernées.

MES DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT-ELLES ÊTRE COMMUNIQUÉES À DES TIERS ?

ART COBBLER pourra faire appel à des tiers pour fournir certains services, en termes de maintenance, d'hébergement et de support technique du site Internet, de marketing, de facturation ou de paiement et de gestion des transports, et ceux-ci pourront avoir accès à certaines données personnelles, notamment aux données nécessaires aux finalités contractuelles. .

ART COBBLER veille à ce que les entités ayant accès aux données soient crédibles et offrent des garanties élevées de protection, aucune donnée ne leur étant transmise au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le service contracté, ART COBBLER reste cependant responsable des données personnelles mises à disposition. .

Les prestataires de services peuvent traiter les données des utilisateurs exclusivement aux fins établies par ART COBBLER, dans le respect des normes légales en matière de protection des données personnelles, de sécurité des informations et des autres normes applicables. ART COBBLER fournit, en tout état de cause, uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture du service en question.

ART COBBLER pourra également transmettre des données aux autorités judiciaires, judiciaires, administratives, aux autorités de police judiciaire et aux organismes de police judiciaire dans le cadre d'investigations, d'enquêtes, de procédures judiciaires et/ou administratives ou à caractère contraire, à condition qu'elle soit dûment ordonnée de le faire par une entité compétente en la matière.

ART COBBLER ne peut vendre ou transférer, pour quelque raison que ce soit, vos données personnelles à des tiers, à l'exception de la possibilité de les partager dans les cas identifiés dans la présente Politique de Confidentialité et aux fins qui y sont prévues.

COMMENT MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

Vos données personnelles sont sauvegardées/protégées grâce à l'adoption de diverses mesures de sécurité, d'ordre technique et organisationnel, qui garantissent un accès restreint à celles-ci uniquement à ceux qui en ont besoin, aux fins indiquées ci-dessus et conformément aux règles créées à cet effet. .

ART COBBLER met tout en œuvre pour que le stockage et le transfert de vos données personnelles s'effectuent uniquement de manière sécurisée, en mettant en œuvre sur ce site des mécanismes qui garantissent l'intégrité et l'inviolabilité de vos données personnelles, en surveillant en permanence les systèmes d'information, dans le but d'empêcher, détecter et prévenir l’utilisation abusive de vos données personnelles et redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles.

Pour protéger vos données personnelles, nous utilisons uniquement des prestataires de services de stockage et d'hébergement qui nous offrent des mesures de sécurité adéquates et documentées, à savoir des garanties que vos données personnelles sont stockées sur des serveurs maintenus dans des environnements contrôlés et avec un accès limité/restreint.

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des autorités ou à des tiers, auquel cas notre contrôle sur la manière dont vos données personnelles sont protégées est limité.

Bien que nous prenions le soin et les précautions que nous jugeons appropriés pour protéger les données personnelles que vous fournissez et collectez, vous devez être conscient qu'aucun système de sécurité n'est impénétrable.

Nous avertissons que, malgré nos efforts, Internet peut ne pas être un lieu de communication sûr et que les informations transmises peuvent être interceptées illicitement par des tiers. Nous ne pouvons donc pas garantir de manière absolue la sécurité et l’authenticité des informations qui nous sont ainsi transmises. En utilisant ce site Internet et en y saisissant des informations, vous acceptez que vous le fassiez conformément à vos souhaits exprimés et en assumant le risque correspondant, sans préjudice de toutes les mesures adoptées pour protéger vos données personnelles.

SITES WEB DE TIERS

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres pages Web (par exemple des réseaux sociaux) qui peuvent collecter et traiter vos données personnelles. Ce traitement relève de la seule responsabilité des propriétaires de ces sites Web, et CARLOS SANTOS n'assume aucune responsabilité quant à leurs politiques et/ou pratiques.

TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Si des transferts de données vers des pays tiers n'appartenant pas à l'Union européenne peuvent avoir lieu, CARLOS SANTOS respectera les règles légales, en maintenant le même niveau de garantie de protection.

DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, DE CORRECTION ET D'OPPOSITION

Conformément aux dispositions légales, la personne concernée a le droit de demander au responsable du traitement l'accès aux données personnelles la concernant, ainsi que leur rectification ou leur effacement. La personne concernée a également le droit d'exiger, dans certaines circonstances, la limitation du traitement des données personnelles, ainsi que de s'opposer au traitement de celles-ci et à leur portabilité à des tiers.

La personne concernée a également le droit de retirer ou de modifier, à tout moment, le consentement donné au traitement, sans compromettre la licéité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment donné.

L'exercice de ces droits est excepté lorsque vos données personnelles sont utilisées pour sauvegarder l'intérêt public, notamment en cas de détection et de prévention d'infractions, compte tenu du cadre juridique en vigueur.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données personnelles ou chaque fois que vous avez des questions sur notre utilisation des données personnelles, contactez-nous par e-mail geral@artcobbler.pt.

RÉCLAMATIONS

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou de notre réponse à votre demande d'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données, située Av. D. Carlos I, n° 134 - 1º , 1200-651 Lisboa, tél. : +351 213 928 400 (Appel vers le réseau fixe national), fax : +351 213 976 832, e-mail : geral@cnpd.pt.